НБУ виніс застереження NovaPay: чи безпечні гроші на рахунку та перекази клієнтів «Нової пошти» — 7 відповідей

Національний банк застосував до ТОВ «НоваПей» — платіжного сервісу групи NOVA, куди входить «Нова пошта», — письмове застереження. Для мільйонів людей, які отримують оплату за посилки, переказують гроші або тримають кошти в застосунку NovaPay, головне питання просте: чи змінюється щось для них.

Рішення комітет НБУ з питань нагляду ухвалив 16 жовтня, оприлюднив 19 жовтня. Текст — у повідомленні Національного банку.

Що саме знайшов Нацбанк?

Під час безвиїзного нагляду — тобто перевірки документів і звітності без виходу в офіс компанії — регулятор встановив, що NovaPay неналежно організувала систему внутрішнього контролю та управління ризиками. Конкретно йдеться про дві речі:

• контроль за дотриманням пруденційних нормативів — обов’язкових показників, які мають тримати фінансові ризики установи в межах;
• достовірність інформації, яку компанія подавала до НБУ.

Порушено Закон «Про платіжні послуги» і положення НБУ № 123 від 10 жовтня 2024 року про систему управління надавачів платіжних послуг. Які саме нормативи і які дані — регулятор не уточнив.

Це штраф чи щось серйозніше?

Ні те, ні інше. Письмове застереження — вимога виправити недоліки, без грошового стягнення: у рішенні НБУ сума штрафу не згадується, на це звернув увагу й Мінфін. Обмежень на операції клієнтів у повідомленні регулятора теж немає.

У компанії заявили, що виконають вимоги у строк: «Ми працюємо над удосконаленням внутрішнього контролю та управління ризиками».

Чи працюють перекази й виплати за посилки?

Рішення НБУ не зупиняє жодної послуги. Перекази, оплата при отриманні посилки, картки — усе це регулятор не обмежував. Якщо щось перестане працювати, це буде окреме рішення, і його так само опублікують на сайті НБУ.

Гроші в NovaPay застраховані, як вклад у банку?

Тут важливо розрізняти. Фонд гарантування вкладів фізичних осіб відшкодовує вклади в банках-учасниках Фонду. NovaPay — небанківська фінансова установа, НБУ публікує рішення щодо неї в розділі «Небанківські установи». Тож логіка «гарантії вкладу» тут не така, як у банку: умови зберігання коштів уточнюйте в договорі з компанією.

Як працює гарантія саме для банківських вкладів після нового закону, ми пояснювали в матеріалі «Що буде з депозитом, якщо банк збанкрутує».

Приклад: як розкласти 50 000 грн

Скажімо, у родини є 50 000 грн, і частина з них лежить у застосунку платіжного сервісу «щоб було під рукою». Практичний підхід такий:

1. на платіжному рахунку — сума на поточні перекази й оплати, наприклад 5 000–10 000 грн;
2. заощадження на місяці вперед — у банку, де вклад покриває гарантія Фонду;
3. перед великим переказом перевіряйте ліміти й комісії в тарифах сервісу на дату операції.

Це не порада покинути той чи інший сервіс: застереження НБУ про це нічого не каже. Йдеться про звичайну фінансову гігієну для будь-якої небанківської установи.

Чи часто НБУ так робить?

Регулярно. Лише 14 жовтня Нацбанк повідомив про заходи впливу до чотирьох фінансових компаній. А 20 жовтня НБУ оголосив про роботу над спрощенням умов виходу на платіжний ринок — тобто конкуренція між такими сервісами, ймовірно, зростатиме, а нагляд за ними лишається.

Що далі і де стежити

NovaPay має усунути порушення протягом 30 календарних днів після отримання рішення — тобто орієнтовно до середини листопада. Якщо Нацбанк вирішить, що недоліки не виправлено, він може застосувати суворіші заходи, і це теж буде публічно. Офіційні новини — у розділі «Новини» на bank.gov.ua.

Матеріал не є фінансовою порадою. З питань щодо конкретного рахунку звертайтеся до служби підтримки сервісу або до контакт-центру НБУ.

Фото: будинок Національного банку України на Інститутській, 9, у Києві, архівне фото. Ірина Закалюжна / Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0, commons.wikimedia.org.