Сеть ресторанов быстрого питания McDonald's заявила об отключении экспериментальной ИИ-системы заказов в своих заведениях, пишет Restaurant Business. Утверждается, что это произошло из-за неоднократных жалоб на ошибки в работе нового продукта, разработанного компанией IBM.
2
►Подписывайтесь на страницу «Минфина» в фейсбуке: главные финансовые новости
Помощник по оформлению заказов на базе искусственного интеллекта появился в McDonald's 2021 года. За прошедшие три года систему внедрили в более чем 100 заведениях. Однако посетители много раз сталкивались с проблемами при взаимодействии с роботом-помощником.
К примеру, клиенты снимали ролики, в которых ШИ-сервис добавлял бекон в мороженое или случайно заказывал куриные нагетсы на $200. В противном случае интеллектуальный помощник вместо необходимого блюда прибавлял в заказ девять порций чая.
Ролики завирусились в социальных сетях, после чего люди начали активно делиться схожими историями.
По итогам компания McDonald's признала наличие проблем в работе ИИ-системы и объявила о закрытии сервиса.
Источник: МинФин
