Ідентифікація пенсіонерів у 2026 році залишається обов’язковою для окремих категорій одержувачів пенсій, а непроходження передбаченої законом перевірки може стати підставою для припинення виплати. Як повідомляє редакція INTVua.com, строки залежать від статусу людини та місця її проживання: для частини пенсіонерів діє щорічна ідентифікація до 31 грудня, тоді як для окремих ВПО, які отримують пенсію через Ощадбанк, застосовувався шестимісячний порядок.
Для пенсіонерів, які проживають на тимчасово окупованих територіях або тимчасово перебувають за кордоном, чинний у 2026 році порядок передбачає проходження фізичної ідентифікації до 31 грудня кожного календарного року. Якщо передбачену законом процедуру не пройти, виплата може бути припинена. Після підтвердження особи Пенсійний фонд поновлює її з дати припинення.
Кому у 2026 році потрібно проходити фізичну ідентифікацію
Пенсійний фонд у березні 2026 року окремо роз’яснив, що щорічне підтвердження особи передбачене для пенсіонерів, які тимчасово проживають за межами України, а також для людей, які проживають на тимчасово окупованій території. Правила виплати цим категоріям визначені, зокрема, постановою Кабінету Міністрів №299 від 11 лютого 2025 року та Законом України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування».
Для них ключовий строк — до 31 грудня кожного календарного року.
До категорій, для яких фізична ідентифікація має принципове значення для продовження виплати, належать:
- пенсіонери, які тимчасово перебувають за межами України;
- пенсіонери, які проживають на тимчасово окупованих територіях;
- у визначених законодавством випадках — одержувачі виплат, інформація про яких у Пенсійному фонді не підтверджує зміну місця проживання з ТОТ на підконтрольну Україні територію.
Сам факт отримання пенсії на банківську картку Ощадбанку не означає, що кожному клієнту банку потрібно проходити одну й ту саму процедуру в однаковий строк. ПФУ застосовує вимоги залежно від правового статусу та обставин одержувача.
Пенсійний фонд формулює правило прямо:
«До 31 грудня кожного календарного року ідентифікацію мають пройти пенсіонери та отримувачі страхових виплат».
(Пенсійний фонд України, офіційне роз’яснення щодо одержувачів виплат)
Що діє для ВПО, які отримують пенсію через Ощадбанк
Окремий порядок тривалий час застосовується до внутрішньо переміщених осіб, які набули статусу ВПО до 24 лютого 2022 року та отримують пенсію на рахунок в Ощадбанку.
В офіційному роз’ясненні ПФУ зазначено, що фізична ідентифікація такої внутрішньо переміщеної особи проводиться кожні шість місяців з дня попередньої фізичної ідентифікації. Підставою ПФУ називає постанову Кабінету Міністрів №637 від 5 листопада 2014 року «Про здійснення соціальних виплат внутрішньо переміщеним особам».
У лютому 2025 року територіальний орган Пенсійного фонду також наголошував:
«Пенсіонери, які отримали статус внутрішньо переміщеної особи до 24.02.2022 та одержують пенсію в АТ “Ощадбанк”, мають проходити фізичну ідентифікацію кожні шість місяців».
Тобто шестимісячний строк потрібно рахувати не від початку чи кінця календарного року, а від дати останньої успішної перевірки особи. Якщо попередня ідентифікація, наприклад, відбулася у конкретному місяці, наступний строк визначається через шість місяців після неї.
Коли виплату пенсії можуть припинити
Для пенсіонерів, які проживають на ТОТ або перебувають за кордоном, Пенсійний фонд прямо вказує: непроходження фізичної ідентифікації у випадках, передбачених законодавством, є підставою для припинення виплати пенсії.
«Непроходження фізичної ідентифікації у випадках, передбачених законодавством, є підставою для припинення виплати пенсії».
(Пенсійний фонд України, 3 березня 2026 року)
Для ВПО, які підпадають під шестимісячну перевірку через Ощадбанк, ПФУ також раніше роз’яснював: якщо після закінчення шестимісячного строку людина не пройшла процедуру, виплату тимчасово призупиняють.
Йдеться саме про припинення або тимчасове призупинення виплати за передбаченою законом процедурою, а не про автоматичне анулювання вже набутого права на пенсію.
Чи втрачаються гроші після припинення виплати
Пенсійний фонд зазначає, що після проходження необхідної фізичної ідентифікації виплату поновлюють з дати її припинення. Це правило ПФУ окремо підтверджував у роз’ясненнях для пенсіонерів, які проживають на ТОТ.
В інформаційному бюлетені ПФУ за 2026 рік також вказано, що якщо ідентифікацію не пройдено вчасно, належні виплати не втрачаються: після виконання процедури вони поновлюються з нарахуванням сум за попередній період.
Тому порядок дій після зупинення виплати насамперед полягає у проходженні фізичної ідентифікації. Після встановлення особи дані потрапляють до Пенсійного фонду, який проводить поновлення відповідно до пенсійної справи.
Як пройти ідентифікацію у 2026 році
Пенсійний фонд передбачає декілька способів. Людині не обов’язково у всіх випадках особисто їхати до територіального управління ПФУ.
Основні варіанти:
- Особисто у сервісному центрі Пенсійного фонду або банку. Потрібно мати документ, що посвідчує особу. Для ВПО, які проходять ідентифікацію через Ощадбанк, офіційні роз’яснення ПФУ передбачають звернення до банківського відділення або сервісного центру Фонду.
- Через «Дія.Підпис». Ідентифікуватися можна в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг ПФУ або через мобільний застосунок «Пенсійний фонд України».
- Через відеоконференцзв’язок із ПФУ. Пенсіонер проходить відеоінтерв’ю з працівником Фонду та під час сеансу показує паспорт або інший документ, що посвідчує особу.
Офіційний вебпортал електронних послуг ПФУ доступний тут: portal.pfu.gov.ua.
Як працює ідентифікація через «Дія.Підпис»
У березні 2026 року Пенсійний фонд оприлюднив окрему інструкцію для дистанційного підтвердження особи. Для проходження процедури через вебпортал потрібен смартфон із застосунком «Дія» та пристрій, через який пенсіонер відкриває портал ПФУ.
Порядок передбачає авторизацію на порталі за допомогою «Дія.Підпис», проходження перевірки особи у застосунку та успішний вхід до особистого кабінету.
ПФУ зазначає:
«Після успішного входу ідентифікація вважається пройденою».
(ГУ ПФУ в Запорізькій області, інструкція від 12 березня 2026 року)
Цей спосіб дозволяє пройти процедуру дистанційно та не потребує окремого відвідування відділення банку чи сервісного центру.
Як записатися на відеоідентифікацію
Другий дистанційний спосіб — відеоконференція з працівником Пенсійного фонду.
Заяву можна подати через вебпортал ПФУ або через контакт-центр Фонду. Під час відеоінтерв’ю працівник встановлює особу пенсіонера за документами та відповідями на запитання. Інформацію про дату, час і спосіб зв’язку надсилають на електронну пошту, зазначену в заяві.
Контакт-центр ПФУ в офіційному роз’ясненні вказує такі номери:
- 0 800 503 753;
- (044) 281-08-70;
- (044) 281-08-71.
Якщо людина має порушення слуху або мовлення, у заяві можна зазначити необхідність залучення перекладача жестової мови. За потреби також можна повідомити про необхідність фізичного супроводу асистента чи помічника під час відеоідентифікації.
Що робити пенсіонерам за кордоном
Для пенсіонерів, які тимчасово перебувають за межами України, у 2026 році діє щорічна ідентифікація до 31 грудня. Якщо людина вже успішно пройшла її протягом 2026 року, повторно проходити процедуру до кінця цього самого року не потрібно. Це Пенсійний фонд окремо пояснив у червні 2026 року.
Ідентифікуватися за кордоном можна дистанційними способами через ПФУ або через українську дипломатичну установу.
У посольстві чи консульстві України можна отримати документ про підтвердження факту, що людина є живою. Далі його разом із відповідною заявою надсилають територіальному органу Пенсійного фонду поштою або через електронні сервіси за передбаченою процедурою.
Окреме правило для пенсіонерів з тимчасово окупованих територій
У 2026 році для пенсіонерів, які проживають на тимчасово окупованих територіях, недостатньо враховувати лише банківський спосіб отримання пенсії.
ПФУ повідомляє, що виплата таким людям здійснюється за умови проходження фізичної ідентифікації до 31 грудня кожного року. Для осіб, які перебувають на ТОТ або виїхали з них під час тимчасової окупації, законодавством також передбачено подання повідомлення про неотримання пенсійного забезпечення від Російської Федерації.
Для тих, хто виїхав із ТОТ та проживає на підконтрольній Україні території, ПФУ пояснює: якщо в електронній пенсійній справі вже є інформація про переведення пенсійної справи з окупованої території, щорічна ідентифікація з цієї підстави не вимагається.
Що перевірити, якщо пенсія перестала надходити
Якщо пенсійна виплата припинилася, одержувачу необхідно перевірити інформацію у своїй пенсійній справі та з’ясувати, чи виконані передбачені для його категорії вимоги щодо фізичної ідентифікації.
Практичний порядок:
- перевірити дату останньої фізичної ідентифікації;
- увійти до особистого кабінету на порталі ПФУ та переглянути дані щодо виплати;
- за потреби пройти ідентифікацію через «Дія.Підпис», відеозв’язок, сервісний центр ПФУ або банк;
- якщо людина перебуває за кордоном — скористатися дистанційною процедурою або звернутися до дипломатичної установи України.
Після проходження процедури Пенсійний фонд поновлює виплату відповідно до законодавства, а суми за період припинення підлягають виплаті після відновлення пенсії.
Читайте також: Малий, середній чи великий бізнес: в Україні пропонують нові критерії для підприємств
